汽车前桥行业中获得顾客满意的有效途径-j9九游会登陆入口

现代经济下，日益激烈的市场竞争、人们消费观念和需求的变化，使得顾客成为企业关注的焦点。j9九游会登陆入口-九游会j9官方登录行业的运作始于顾客的需要，终于顾客的满意，形成一个闭环的持续改进与创新体系。谁了解顾客的期望，以有效的途径满足和超越顾客期望，获得顾客的忠诚，谁就会立于不败之地。

顾客期望是多层次多方面的，除了质量和服务外，另外重要两条是价格和交付的及时性，站在产品制造角度理解就是如何降低成本和准时交付，这就要求产品必须通过各个制造环节，送到顾客手中，从而必须建立具有以上功能的现代物流体系，而对义和车桥厂来说主要是建立和应用好现代的生产物流体系。当前中国汽车行业竞争无比残酷，许多汽车生产商不断下调车价，以维持来之不易的市场。此时，原材料价格持续迅猛攀升，行业利润逐渐下滑。汽车厂商及零部件厂商除了加强营销、减低原材料和能源消耗以外，已把改造物料搬运、改善物流状况和节省物流开支以获取利润。义和车桥有限公司作为一个汽车零部件厂同样面临严峻局势，建立生产物流体系，并不断优化改善，将成为义和车桥厂立足未来的必须。

在经济全球化纵深发展的形势下，由于信息技术的迅猛发展以及电子商务浪潮的兴起，企业生产资料的获取与产品营销范围目益扩大。与此相适应，现代物流业连续１０年以２０％至３０％的增速在全球迅速发展。它不仅被普遍认为是降低物质消耗，提高劳动生产率之外的企业“第三利润源”，同时，还与高科技、金融业一起，被人们称为第三太朝阳产业。在我国，随着ｗｔｏ的进入和全球著名汽车企业在中国投资的加大，现代物流经营战略在中国汽车行业引起了高度的重视，并得到了迅猛的发展和长足的进步。各大汽车企业均建立或筹备建立适合自身的现代物流体系，如北汽福田、上海通用、神龙等。这些体系有很多是结合在生产体系中。但是，由于中国汽车行业发展时间较短，设计和制造能力较为落后，市场培育较晚，我国汽车行业的现代物流管理存在两个方面的不足。