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企业质量信用报告

诸城市义和车桥有限公司

2017年4月

前    言

    质量诚信是社会信用体系建设的重要内容之一，定期发布企业质量信用报告有利于更好、更主动地向社会公开产品质量状况和质量承诺信息，接受社会监督，有利于提高质量诚信意识和质量法制意识，牢固树立“质量一、诚信为本”的经营理念。
    公司遵循客观性原则，以年度为周期，每年一季度末通过企业网站公布上一年度企业质量诚信体系建设的基本情况，以确保社会对企业的质量信用状况进行公正的评价。《企业质量信用报告》将涵盖“企业质量理念”、“企业质量管理”、“企业诚信管理”、“企业质量基础”和“产品质量责任”等五项内容。
欢迎社会各界人士对诸城市义和车桥有限公司进行监督评价，同时感谢社会各界人士多年来对我公司的大力支持和帮助！

                                                                                                                           诸城市义和车桥有限公司

                                                  2017年4月22日
                                                                

企业高层致辞

    尊敬的用户：诸城市义和车桥有限公司是一家迅速发展的民营企业，多年来公司严守“为社会负责  为他人负责”的质量管理理念，以“以质量创品牌  以品牌闯市场 ”的质量方针，以“解放思想  求真务实  开拓创新  与时俱进”的公司精神为引导，自觉担当企业的社会责任。

公司成立于1994年，是一个年产销120万台套的车桥生产基地，目前有王家铁沟厂区、朱解厂区、义和车桥长沙厂区、普克及新能源乘用车桥分厂五个厂区，专业生产各种轻型、中型、重型汽车、工程车、乘用车、拖拉机车桥总成、空气悬挂转向桥总成、独立悬挂桥总成、u型螺栓及联合收割机底盘总成等产品。系中国机械500强企业、中国汽车零部件百强企业、全国百家汽车零部件供应商之一、中国汽车零部件车桥行业龙头企业、山东省机械工业百强企业、山东省高新技术企业、山东省省级企业技术中心、山东省诚信企业、山东省企业实习实训基地、标准化良好行为aaa级企业，连续十年荣获中国机械五百强称号。

    “车越万水千山，有我负重在前”，义和车桥将继续秉承“以质量创品牌，以品牌闯市场”的质量方针，不断追求“专业化、规模化、低成本、大市场”的发展目标，将最优质的产品、最真诚的服务提供给全球客户，让义和车桥成为中国乃至世界车桥业的名优品牌！

质量信用报告目录

 一、企业质量理念

    为社会负责，为他人负责。

    以质量创名牌，以名牌闯市场。

 二、企业质量管理

    公司按照iatf16949：2016新版标准建立了完善的质量管理体系，确定了质量方针和质量目标，以顾客为导向，实行质量管理八项原则，公司按照标准要求，识别了顾客导向过程，管理过程以及支持过程共计24个过程，坚持持续改进，精益求精，持续为顾客提供优质产品和服务。

     三、企业质量诚信

1、诚信是金。一个公司在生产经营、产品质量上讲诚信，是企业生存的根本。为此，我们把“质量诚信体系”建设作为公司生产经营的重要一环，从公司管理层到员工，全员参与诚信体系建设。一是明确经营理念。公司方针为“拼抢市场求发展，严抓管理求生存，以人为本抓管理，精细管理求效益”，公司的质量方针是“以质量创品牌，以品牌闯市场”，通过这些理念的贯彻和实施，公司在诚信方面获得的用户和政府各级领导的认可，2010年12月被潍坊市人力资源和社会保障局授予劳动保障诚信示范单位，被省经信委，财政厅，省质量技术监督局，省人力资源和社会保障局等14部门联合授予山东省诚信企业。

2、以诚信赢得客户，我公司把与客户的关系定位为合伙合作，因此，在生产经营中，本着“共同发展，互利共赢”的信念，我们一直在管理客户，筛选客户，做到有问题的产品不出厂。

3、公司完善了产品质量出厂标准，确保出厂的产品符合产品质量出厂标准要求，同时，公司与员工签订了《质量承诺书》，员工承诺不生产不合格品、不转移不合格品、不接受不合格品。

四、企业质量基础

公司视质量为企业的生命，提出了“以质量创名牌，以名牌闯市场”的质量理念，公司共有质量人员108人，其中质量检验工程师7人，公司建立了完善的质保体系，通过iso/ts16949：2009国际质量体系认证及环境管理体系认证和职业健康安全管理体系认证。
    公司检测及试验手段齐全，拥有国际先进的海克斯康三坐标测量机以及数显万能测长仪、金相分析仪器、双碳双硫高频红外碳硫分析仪、锰磷硅数显自动分析仪等化验仪器等专用试验、检测仪器设备十余台套，其中30%以上的仪器设备处于国际先进水平。
   公司在2014年荣获“潍坊市市长质量奖”，公司当前正推行以iatf16949质量管理体系换版工作，以iatf16949标准条款作为各项活动的行为准则，建立并培养了内审员组织，每月对质量体系运行情况进行内审，并跟踪问题的整改直至闭环，保证质量管理体系健康、有效运行。

五、产品质量责任

    公司在质量承诺方面严格按各整车厂保修政策执行，不同的品牌，不同的车系、不同类型的零部件（正常保养件、易损件）有不同的保修规定。

公司以“服务只有起点，满意没有终点，服务真诚到永远”的用户服务宗旨，努力为顾客排优解难，赢得了顾客的赞誉。我们建立了完善的顾客信息沟通平台，设立了九游会j9官方登录的售后服务中心，由专业技术过硬的工程师负责九游会j9官方登录的售后服务工作，全天候24小时为顾客服务，编制了详细的《产品维修保养手册》、《九游会j9官方登录的售后服务操作规范》、《九游会j9官方登录的售后服务须知》等规范，下发了《服务配件管理制度》，《质量信息传递管理制度》等公司级制度规范。在公司领导的高度重视、有效的质量体系和完善的软硬件设施的保障下，公司在质量安全预防和服务方面日益完善。

     多年来，公司秉承“质量一，用户至上”的原则，在确保“人、机、料、法、环”各环节符合质量要求、产品符合质量要求的前提下，公司实施市场走访、维修定点等服务体系，确保三包尽到三包责任和义务。
    六、质量风险管理

    公司根据iatf16949:2016新版要求识别了风险识别与控制过程，编制了《环境识别与风险控制程序》，识别了公司的环境风险、质量风险、安全风险等并制定了一系列的风险处理措施和已经预案，近最大可能降低风险的影响，确保风险在科接受范围内。